Terms and Conditions

Effective Date: July 18, 2025

Trading Name: RansePay

Registered Name: Ranse Technologies Ltd

1. Introduction and Acceptance of Terms

Welcome to RansePay. By accessing or using our services via our website, mobile app, or other platforms, you agree to be bound by these Terms and Conditions, our Privacy Policy, and any other related policies. If you do not agree to these terms, please do not use our services.

2. Definitions

"RansePay" refers to the trading name of Ranse Technologies Ltd.
"User" means any individual or entity using the services of RansePay.
"Service" means the cross-border money transfer services provided by RansePay.
"Transaction" means the transfer of funds initiated by the sender and received by a recipient in a different country.

3. User Eligibility and Account Registration

To use our services, you must:

Be at least 18 years old
Provide valid identification and documentation as required by law
Create an account with accurate personal and financial information
Not be subject to sanctions, financial crimes investigations, or any restrictions under applicable laws

4. Description of Services

RansePay provides a platform for individuals and businesses to send and receive money across supported corridors including Nigeria, Cameroon, Senegal, and Ivory Coast. The service includes:

Remittance transfer
Wallet funding and withdrawal
Real-time currency exchange and rate calculation
Transaction history and notifications

5. KYC and Anti-Money Laundering Compliance

We are fully compliant with local and international Anti-Money Laundering (AML) and Know Your Customer (KYC) regulations. You agree to submit valid ID and other documentation for verification. We may suspend or terminate accounts that fail verification or raise compliance concerns.

6. User Responsibilities and Prohibited Activities

Users must:

Use the service only for lawful purposes
Not impersonate others or misrepresent information
Not engage in fraud, money laundering, or terrorist financing
Keep login credentials secure and notify us of unauthorized access

7. Fees, Exchange Rates, and Settlement

Fees for transfers are disclosed before confirmation
Exchange rates are updated frequently and subject to market conditions
You agree to the rate and fee displayed at the time of transaction
Settlements are typically processed instantly or within 24 hours depending on the corridor

8. Transaction Limits and Processing Times

Transaction limits may vary based on your verification level and location
Processing times may depend on banking networks and recipient institutions
We may delay or block a transaction to comply with legal obligations

9. Intellectual Property

All content, trademarks, and technology related to RansePay are the intellectual property of Ranse Technologies Ltd. You may not use our brand or platform for unauthorized purposes.

10. Third-Party Services

RansePay may integrate with third-party payment processors, banks, and identity verification services. We are not liable for issues arising solely from third-party systems beyond our control.

11. Limitation of Liability

RansePay will not be liable for:

Indirect or consequential losses
Loss of funds due to user error
Delays caused by force majeure events
Regulatory or bank-imposed delays or holds

12. Dispute Resolution and Governing Law

Disputes will first be attempted to be resolved through customer support
If unresolved, they may be escalated through legal arbitration or applicable courts
Governing law will be based on the user's location:
- Nigeria: governed by Nigerian law
- Cameroon, Senegal, Ivory Coast: governed by OHADA laws and local frameworks
- UK/EU/US: governed by respective regional compliance laws (e.g., GDPR, FCA)

13. Termination of Services

We reserve the right to terminate or suspend your account with or without notice for violations of these Terms or applicable laws.

14. Amendments to Terms

These Terms may be updated periodically. You will be notified of significant changes via email or in-app notice. Continued use of the service after changes constitutes acceptance.

15. Contact Information

For questions or support, contact us at:

[email protected]
www.ransepay.com

Conditions Générales d'Utilisation

Date d'effet : 18 juillet 2025

Nom commercial : RansePay

Raison sociale : Ranse Technologies Ltd

1. Introduction et Acceptation des Conditions

Bienvenue chez RansePay. En accédant à nos services via notre site web, notre application mobile ou tout autre canal, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales, notre Politique de Confidentialité et toute autre politique applicable. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Définitions

"RansePay" désigne le nom commercial de Ranse Technologies Ltd.
"Utilisateur" désigne toute personne physique ou morale utilisant les services de RansePay.
"Service" désigne les services de transfert d’argent transfrontalier fournis par RansePay.
"Transaction" désigne le transfert de fonds initié par l'expéditeur et reçu par le bénéficiaire dans un autre pays.

3. Éligibilité et Création de Compte

Pour utiliser nos services, vous devez :

Être âgé d’au moins 18 ans
Fournir une pièce d'identité et des documents valides exigés par la loi
Créer un compte avec des informations exactes et complètes
Ne pas être soumis à des sanctions, enquêtes pour crimes financiers ou restrictions légales

4. Description des Services

RansePay propose une plateforme permettant aux particuliers et entreprises d’envoyer et de recevoir de l’argent entre les corridors pris en charge, notamment le Nigéria, le Cameroun, le Sénégal et la Côte d'Ivoire. Les services incluent :

Transfert de fonds internationaux
Alimentation et retrait de portefeuille
Taux de change en temps réel
Historique des transactions et notifications

5. Conformité KYC et Lutte contre le Blanchiment d’Argent

Nous respectons les réglementations locales et internationales en matière de Lutte contre le Blanchiment d’Argent (LBA) et de Connaissance du Client (KYC). Vous vous engagez à fournir des documents d'identité valides pour vérification. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas d’échec de vérification ou de soupçon de fraude.

6. Responsabilités de l’Utilisateur et Activités Interdites

L’utilisateur s’engage à :

Utiliser le service uniquement à des fins légales
Ne pas usurper l'identité d'une autre personne
Ne pas participer à des activités frauduleuses ou illégales
Maintenir la confidentialité de ses identifiants et signaler tout accès non autorisé

7. Frais, Taux de Change et Règlement

Les frais de transfert sont communiqués avant la confirmation
Les taux de change sont dynamiques et dépendent du marché
Vous acceptez les frais et taux affichés lors de la transaction
Les règlements sont généralement instantanés ou sous 24h selon les corridors

8. Limites de Transaction et Délais

Les limites peuvent varier selon le pays et le niveau de vérification
Les délais de traitement dépendent des réseaux bancaires et partenaires
Nous nous réservons le droit de bloquer ou retarder une transaction pour des raisons légales ou réglementaires

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus, marques et technologies associés à RansePay sont la propriété intellectuelle de Ranse Technologies Ltd. Vous ne pouvez pas les utiliser sans autorisation préalable.

10. Services Tiers

RansePay peut faire appel à des prestataires tiers pour le traitement des paiements, la vérification d’identité ou d’autres services. Nous ne sommes pas responsables des défaillances causées exclusivement par ces prestataires.

11. Limitation de Responsabilité

RansePay ne saurait être tenu responsable :

Des pertes indirectes ou consécutives
Des erreurs de l’utilisateur lors de la saisie de données
Des retards liés à des cas de force majeure
Des blocages imposés par les autorités ou partenaires bancaires

12. Règlement des Litiges et Droit Applicable

Les litiges seront d’abord traités par notre support client
En cas d’échec, ils peuvent être portés devant un médiateur ou une juridiction compétente
Le droit applicable dépendra du pays de l'utilisateur :
- Nigéria : droit nigérian
- Cameroun, Sénégal, Côte d’Ivoire : droit OHADA et législations locales
- UK/UE/USA : droit applicable selon les juridictions locales (ex. RGPD, FCA, etc.)

13. Résiliation des Services

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier un compte à tout moment, sans préavis, en cas de non-respect des présentes conditions ou de la législation en vigueur.

14. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou dans l'application. L'utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

15. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :