Privacy Policy

Effective Date: 12 - 12 - 2024

Last Updated: 18 - 07 - 2025

Welcome to RansePay — a cross-border money transfer service operated by Ranse Technologies Ltd ("we," "our," or "us"). Your trust is important to us, and we are committed to protecting your privacy and safeguarding your personal and financial data.

This Privacy Policy outlines how we collect, use, store, and share your personal information when you use our services, websites, or mobile applications. It also informs you about your rights and choices under applicable data protection laws.

1. Who We Are

RansePay is the trading name of Ranse Technologies Ltd, a registered business that provides cross-border remittance and payment services across corridors including Nigeria, Cameroon, Senegal, and Ivory Coast, with users also located in the United States, United Kingdom, and the European Union.

2. Definitions

• Personal Data: Any information that relates to an identified or identifiable individual.
• Processing: Any operation performed on personal data, including collection, storage, use, sharing, or deletion.
• Third Parties: External organizations or individuals that are not part of Ranse Technologies Ltd but may provide services to or receive data from us.

3. Information We Collect

We may collect the following categories of personal data:

a. Identification Information

• Full name
• Date of birth
• Gender
• Nationality
• Government-issued ID (e.g., passport, NIN, driver’s license)

b. Contact Information

• Email address
• Phone number
• Residential address

c. Financial & Transactional Information

• Bank account details
• Mobile money account
• Debit/credit card details
• Transaction history
• Amounts sent/received
• Recipient information

d. Technical & Usage Information

• IP address
• Browser/device type
• Location data
• Log files and usage data
• Cookies and analytics data

4. How We Collect Data

We collect data from you when you:

• Register on our website or app
• Initiate or receive a money transfer
• Upload KYC or identification documents
• Contact customer support
• Visit our website (via cookies and analytics tools)
• Use any of our APIs or agent platforms

5. Legal Basis for Processing

We collect and process your personal data based on the following legal grounds:

• Performance of Contract: To fulfill our obligations when you use our services.
• Consent: When you voluntarily provide data or agree to marketing communications.
• Legal Obligation: To comply with KYC/AML regulations and anti-fraud measures.
• Legitimate Interest: To improve our service, monitor usage, prevent fraud, and ensure network security.

We comply with applicable data protection laws, including:

• General Data Protection Regulation (GDPR – EU)
• Nigeria Data Protection Regulation (NDPR)
• UK Data Protection Act 2018
• California Consumer Privacy Act (CCPA) where applicable

6. How We Use Your Data

We use your personal data for the following purposes:

• To verify your identity and comply with KYC/AML obligations
• To process and complete your money transfers
• To manage your account and payment preferences
• To improve our products, services, and user experience
• To detect and prevent fraud or unauthorized transactions
• To communicate with you regarding support or updates
• To send marketing communications (only if you opt in)

7. Data Sharing and Disclosure

We may share your data with the following categories of recipients:

• Banking and financial partners (e.g., payout agents, correspondent banks)
• Verification and KYC providers
• Regulatory authorities and law enforcement agencies
• Cloud hosting and infrastructure providers
• Analytics and advertising partners (only anonymized data)
• Third-party contractors or agents working on our behalf

We do not sell your personal data.

8. Cross-Border Data Transfers

As a cross-border service, your data may be transferred and stored outside of your country of residence, including to countries that may not have the same data protection laws.

To safeguard your data, we use:

• Standard Contractual Clauses (SCCs)
• Data processing agreements (DPAs) with third parties
• Encrypted data transfer and storage mechanisms

9. How We Store and Secure Your Data

We implement appropriate technical and organizational measures to secure your data against:

• Unauthorized access
• Loss or destruction
• Alteration or disclosure

Security measures include:

• End-to-end encryption
• Two-factor authentication
• Role-based access controls
• Regular security audits

We retain your personal data only as long as necessary to fulfill our services and legal obligations (e.g., tax, fraud, regulatory reporting).

10. Your Rights

You have the right to:

• Access your personal data
• Correct inaccurate or incomplete data
• Delete your data (subject to legal limitations)
• Object to processing or direct marketing
• Withdraw consent where processing is based on consent
• Data portability: request a copy of your data in a machine-readable format

To exercise these rights, contact us at: [email protected]

We may request additional information to verify your identity before fulfilling your request.

11. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to:

• Understand how our website/app is used
• Personalize your experience
• Improve performance and security

You can manage or disable cookies in your browser settings. Blocking cookies may affect the functionality of the service.

12. Children’s Privacy

Our services are not directed to children under the age of 18. We do not knowingly collect personal data from minors. If we become aware of such collection, we will delete the data promptly.

13. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, we will:

• Update the “Last Updated” date at the top of this page
• Notify users through our website or app if changes are significant

Your continued use of our services after changes means you accept the updated policy.

14. Contact Us

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or your data rights, contact:

Ranse Technologies Ltd
Email: [email protected]
Website: www.ransepay.com

Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 12/12/2024

Dernière mise à jour : 18/07/2025

Bienvenue chez RansePay, le service de transfert d’argent transfrontalier opéré par Ranse Technologies Ltd ("nous", "notre" ou "nos"). Votre confiance est essentielle pour nous, et nous nous engageons à protéger vos données personnelles et financières.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, notre site web ou nos applications mobiles. Elle vous informe également de vos droits en matière de protection des données.

1. Qui sommes-nous ?

RansePay est le nom commercial de Ranse Technologies Ltd, une entreprise enregistrée fournissant des services de transfert d’argent entre plusieurs pays, notamment le Nigéria, le Cameroun, le Sénégal et la Côte d’Ivoire, avec des utilisateurs également présents aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l’Union européenne.

2. Définitions

• Données personnelles : Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne.
• Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, utilisation, stockage, partage, suppression, etc.).
• Tiers : Organisations ou individus externes à Ranse Technologies Ltd qui peuvent recevoir ou traiter vos données pour notre compte.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a. Données d’identification

• Nom complet
• Date de naissance
• Sexe
• Nationalité
• Pièce d’identité officielle (passeport, carte nationale, permis, etc.)

b. Données de contact

• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse physique

c. Données financières et transactionnelles

• Coordonnées bancaires ou de compte mobile
• Informations de carte de crédit/débit
• Historique des transactions
• Coordonnées des bénéficiaires

d. Données techniques et d’usage

• Adresse IP
• Type d’appareil et de navigateur
• Données de localisation
• Journaux d’utilisation
• Cookies et outils d’analyse

4. Comment vos données sont collectées

Nous collectons vos données lorsque vous :

• Créez un compte sur notre site ou notre application
• Effectuez ou recevez un transfert d’argent
• Fournissez des pièces d’identité pour la vérification
• Contactez notre service client
• Utilisez nos services via un agent ou une API
• Naviguez sur notre site (cookies et outils de suivi)

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Pour fournir nos services de transfert.
• Consentement : Lorsque vous acceptez explicitement un traitement, comme la réception d’e-mails promotionnels.
• Obligation légale : Pour respecter les réglementations KYC/AML (lutte contre le blanchiment d’argent).
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, prévenir les fraudes et sécuriser notre plateforme.

Nous respectons les lois de protection des données applicables, telles que :

• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
• Nigeria Data Protection Regulation (NDPR)
• Loi britannique sur la protection des données de 2018
• California Consumer Privacy Act (CCPA), le cas échéant

6. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Vérifier votre identité et répondre aux obligations KYC/AML
• Exécuter les transferts d’argent
• Gérer votre compte utilisateur
• Améliorer nos produits et votre expérience utilisateur
• Détecter et prévenir les fraudes
• Vous envoyer des notifications ou messages
• Vous envoyer des offres commerciales (si vous y consentez)

7. Partage de données

Nous pouvons partager vos données avec les catégories suivantes de tiers :

• Banques et partenaires financiers
• Prestataires d’identité et de vérification KYC
• Autorités réglementaires ou judiciaires
• Fournisseurs cloud et d’hébergement
• Partenaires d’analyse de données (en données anonymisées)
• Agents ou sous-traitants travaillant pour notre compte

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence, notamment vers des pays n’ayant pas les mêmes lois de protection.

Pour garantir leur sécurité, nous utilisons :

• Clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses)
• Accords de traitement des données (Data Processing Agreements)
• Chiffrement des transferts et stockage sécurisé

9. Stockage et sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données :

• Chiffrement bout-à-bout
• Authentification à deux facteurs
• Contrôle d’accès par rôle
• Audits de sécurité réguliers

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités prévues ou pour satisfaire à nos obligations légales (fiscales, réglementaires, etc.).

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification des données inexactes
• Suppression de vos données (dans les limites légales)
• Opposition au traitement ou au marketing
• Retrait du consentement à tout moment
• Portabilité de vos données dans un format lisible

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected]

Une vérification d’identité peut être demandée avant tout traitement de votre requête.

11. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Suivre l’usage de notre site
• Améliorer la navigation et la sécurité
• Proposer des contenus personnalisés

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

12. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous découvrons un tel cas, nous supprimerons immédiatement les données concernées.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. En cas de changement important :

• La date de mise à jour en haut de ce document sera modifiée
• Nous vous informerons via notre site ou application

En continuant d’utiliser nos services, vous acceptez la version mise à jour.

14. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant cette politique ou vos données :

Ranse Technologies Ltd
Email: [email protected]
Site Web: www.ransepay.com